夢咲－yumesake

アサヒネットフレッツＡＤＳＬからWIMAX2+に変更しました。ホームページ上で簡単に変更できるということでしました。当然ＮＴＴへの解約も終わっていると思っていました。

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この度はフレッツADSL料金のご請求に際し、
○○様には、ご不快な思いを抱かせましたことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました、ホームページの改善には努めてまいります。
○○様には、弊社を長期にわたりご利用いただいておりますのに、
このようなお声をいただく結果となりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

ご返金に関してですが社内で検討を重ねました結果、
大変心苦しい限りではございますが、ご返金はご対応出来かねます。

フレッツADSL回線は、お客様からNTTに直接お申込みいただいており
当社はプロバイダー契約のみ、ご契約をいただいておりました。
このため、解約時もお客様からNTTへ解約のご連絡が必要でございます。

フレッツADSL回線のご契約は、NTTとお客様間のサービスであるため
これまでNTTへお支払いいただいておりましたご料金を、
弊社で負担はいたしかねる、という結論に至りました。

繰返しのご案内となってしまいますが、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

大変恐れ入りますが、弊社からこれ以上のご説明はございませんので、
これ以上のご案内は差し控えさせていただきます。

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①ホームページは直します。

②あなたが悪いので返金はしません。

③もうメールしてくんな！

ということでしょうか。プロバイダーの説明がなかったことによる損害なのに、まだ利用者がアホやからと言っています。セールスのために面倒なことは伝えないのでしょう。悪質です。

二重請求になる人に連絡する気もないのです。請求されるのは「無知なおまえらが悪いのじゃ」ということでしょうょか。被害者は増え、被害額は膨大になるのです。このまま放置するの？

そのことに対する企業としての責任をどうして感じないのか。

トヨタは不具合があればすぐユーザーに知らせます。だから信用して車が売れるのです。「三方よし」の考えのない企業はつぶれます。「売り手よし、買い手よし、世間よし」これが真の企業の姿です。

NTT西：０１２０－１１６－１１６に電話して契約内容を確認にし、ADSLをすぐ解約します。

「これを早く連絡しなさい」と言ってるのにアサヒネットは応じません。非を公に認めたくないからです。